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跨境电商独立站卖家如何做?如何提高COD签收率

时间:2018-06-24 17:13来源:未知 作者:admin 点击:
做跨境出口电商,卖家们往往会选择第三方电商平台,如亚马逊、eBay、速卖通、Wish等,但随着入驻卖家数量的几何式增长,平台越来越强势,门槛也在不断提高,平台流量瓶颈日渐凸
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做跨境出口电商,卖家们往往会选择第三方电商平台,如亚马逊、eBay、速卖通、Wish等,但随着入驻卖家数量的几何式增长,平台越来越强势,门槛也在不断提高,平台流量瓶颈日渐凸显。近年来,无论是对于新进卖家还是大卖家,独立站模式越来越被重视,并有望成为下一个跨境电商风口。

相关数据统计显示,2018年中国出口跨境电商交易规模预计将达到10万亿,并且总量市场依然在规模性成长。同时,根据摩根士丹利报告称,2026年印度电子商务市场规模将达到2000亿美元,年复合增长率达到30%,超6000万印度在线网民将在九年内增长50%,印度网民月均消费将达1.6万卢比(约1517元),消费者会把其家庭预算的60%用于网上消费。

在如此双重利好的背景下,印度电商市场确是一块大蛋糕。但对于中国出口卖家而言,如何才能以独立站的形式攻破印度市场,分得一杯羹呢?

日前,全和悦、深圳市跨境电商供应链服务协会、UEESHOP和易仓科技联合举办了一场茶话会,针对如何才能做好印度独立站存在的痛点、挑战以及建议, 业内人士进行了一次深度分享。

印度独立站机会大 但物流、支付是痛点

全和悦副总经理林壮超表示,无论亚马逊亦或者Flipkart,份额占比分别为32%及31%,独立站有16%的市场空间。这表明印度独立站存在较大发展空间。

众所周知,在跨境电商圈里,物流和支付是首先要解决的难题。同样,想要做好印度独立站,也必须先要解决物流和支付的痛点。

那么,关于独立站的物流到底该如何走出去?资金又如何收回呢?

林壮超表示,对于印度电商市场来讲,提高物流时效性,提升用户体验尤为重要,全和悦可以通过API的模式做数据对接,订单产生后进而获取订单信息,接着通过系统直接把货物信息指令下达到仓库,仓库验货后直飞目的国。

“我们在印度市场提供如FBA头程、印度小包、COD和尾程配送等服务,同时,承诺卖家丢件包赔,这也是我们对整个市场的承诺。”林壮超说道。

如何提高COD签收率?

在印度做独立站,COD是一种收款方式。Flipkart的前东家Sachin Bansal表示,该公司70%的销售额都来自于COD,印度人喜欢收到货后再付款。

“如果你要做独立站销售的话,COD渠道是一定要有的。”印度卖家Aditya同样如此谈道。

由此可见,COD在印度电商市场中是非常重要的一种支付手段。

现场独立站卖家肖总表示,“做印度市场,我们做大的痛点就是COD的模式,由于印度消费者下单比较随意,目前签收率很不乐观。”

那么,如何才能提高COD签收率呢?

针对COD签收率低的问题,在印度工作多年的陈总给出了他的建议:

1、控制价格,做COD不要卖太贵的商品;

2、注重外包装,采用彩盒设计,加入印度本土元素;

3、选品上多做调研,尽量采用小包裹,更易于签收;

4、与印度本地商家合作,由当地人派送;5、提高在线支付优惠力度。

陈总坦言,如果能做到以上几个方面,那么COD的签收率应该会有所提高,并维持在一个良好状态。

在印度电商市场上,除了COD之外,线上支付工具主要以PayTM、PayU为主,林壮超表示,PayTM在印度各个领域都有应用,PayTM在印度的支付市场,占线上支付的端口达到了70%的份额,PayU则占到了25%。

印度独立站的运营之道

在解决了跨境物流、支付和收款的痛点之后,独立站到底该如何运营才能获取利润呢?来自UEESHOP的Kin分享了他关于独立站建站、运营和推广的经验。

(1)选址。选址之后,考虑如何获取客流量,网站的设计布局要以提高其转化率为前提。

(2)内容。内容比较重要,因为会涉及到推广和最终客户是否购买我们的产品,还有购买之后是否产生二次消费。

(3)流量。对于流量获取,除了俄罗斯等一些比较特别的市场外,现在主要有两种方式,分别是谷歌和FACEBOOK,而谷歌是有专门的分站,即.INJ。

(4)选品。毛利是大家进行选品的时候非常重要的关注点。在印度,首饰和灯具比较受欢迎,家居饰品也是重点品类。另外,还可以通过测试找出爆品。

(5)推广。印度消费者喜欢有做推广的商品,营销渠道有GOOGLE、FACEBOOK、Youtube、WhatsApp等。

(6)服务器。不同地区会有不同距离的影响,要选择适合印度地区的服务器。

在这当中需要注意,当流量引到网站之后,如何才能做好转化?第一,符合谷歌收录。注重对标题、标签的细化。第二,提供简单的购物流程和支付方式。第三,打造会员系统,增强用户黏性,提高转化。

此外,除了PC端网站之外,手机端的网站也是非常重要的。现在大部分流量在做FACEBOOK推广,特别是一些不同的产品,比如假发和饰品,在移动端的下单量比PC端要高。所以,需要建立一个完善的手机端网站,而且跟PC端的数据保持同步,同时,要有一个专门针对手机端精确数据的统计,因为这对投放广告的分析十分有用。

Aditya补充道,在印度开展线上贸易,网站和APP的设计要贴近印度人的习惯。其中关键之一,网站上要提供当地的可退换货的地址或者联系电话,提供完备的退换货服务。另外,完善客户评价体系,保证售后服务,也是做好印度独立站必不可少的条件。

有跨境电商业内人士表示,从长远来看,跨境电商的发展势必朝着独立站的方向靠拢,在充分评估自身能力和需求的前提下,出口卖家布局独立站,也许是个不错的选择。

(责任编辑:admin)
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